ご利用ガイド

商品のお求め方法

1.ネット通販の商品は「通販総合受付」にてお求めができます。
2.それ以外の商品は「営業担当者」が個別にご対応をさせて頂きます。

 
【お客様サポート】
電話:03-5607-8710(平日11時~17時受付or力尽きるまで) / インターネット窓口(24時間受付) / 総合受付窓口 
 

商品価格相談

【会員限定】ご希望の商品が、他店様より1円でも高い場合には、お気軽にご相談下さい。
お問い合わせはこちら

※合計6000円以上の商品に限らせていただきます。
※商品によっては割引ができません。予めご了承ください。
※アウトレット、オークション、閉店セール、賞味期限見切り品、ネガティブキャンペーン等は都度のご判断となります。予めご了承ください。

まとめ買い割引

※3個以上でまとめ買い割引のご相談を承ります。
※合計1万円以上で3~20%以上の割引を実施します(商品により異なります)。
※「まとめ買い割引」で購入した商品を定期コースでお届けできます。
毎月1回、隔月1回、3か月に1回ごとに商品を定期的にお届けします。
お届け日は、5日、10日、15日、20日、25日、月末の6つよりお選びいただけます。
※継続期限は、初回納品後からは特にございません。
※ご解約はお届け予定日の7日前までにメールかお電話にてご連絡いただき合意が取れた段階で受領されます(お問合わせはこちら

クーポン券のご利用方法

1.配布方法:
商品ごとの個別キャンペーンや当店のメルマガでの配布を行っております。
2.ご利用対象:
当店でお買い物をされたお客様(会員・非会員問わず)
※5000円以上のお買物をされた際にご利用可能となりますのでご注意ください。
※個別のお見積り、個別割引をされているお客様は対象外となりますのでご注意ください。
3.ご利用方法:
注文画面の記入欄にクーポン券番号をご入力(コピー&ペースト)ください。
ご注文自動送信メール後、担当者より価格を訂正したメールをお送りさせて頂きます。
4.有効期限:
クーポン券発行後、1年以内となります(クーポン券により異なりますのでご確認ください)。
5.会員登録のクーポン券
会員登録で500円クーポン券のプレゼントも行っております(詳細はこちら

電話が繋がらない場合

平日10時~17時の間、電話:03-5607-8710にて注文を受付けておりますが、10時~11時の間は電話回線が大変混雑するため繋がりにくい場合がございます。繋がらない場合は時間を置いてご連絡ください。

配送エリア

当店では、海外を除く全国へ商品をお届けします。

送料

送料は600円(税込) ※北海道・九州は900円(税込)、沖縄は1,300円(税込)
ご購入合計金額が 5,000円以上(税込)で送料無料です。
※北海道、九州、沖縄につきましては、合計金額に関係なく送料が発生します(まとめ買いのお客様は個別相談をご活用下さい)。
重さが10キロ以上の商品は、合計金額に関係なく上記の送料と別途500円(税込)が発生します(商品毎に記載)。
※離島につきましては、電話確認がとれたお客様に限り、別途実費の送料にてお届けしてます。
※業務用の一部の大きなサイズの商品については、別途実費送料が発生します(商品毎に記載)。
※送料無料と表示された商品(王子製紙グループ関連商品等)は合計金額に関係なく送料無料となっております(商品毎に掲載)。

手数料

1)お支払方法が【代金引換】の場合、合計金額が税込5,000円以下の場合は手数料が税込324円発生します。
2)お支払方法が【銀行振込】の場合、振込み手数料はお客様負担でお願いします。

配送会社

西濃運輸(カンガルー便)かヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。

※10キロ以上の大きい荷物は西濃運輸(カンガルー便)となります(地域によってはヤマト運輸)。
※メーカー・工場直送の場合は別の運送会社になる場合があります。
※王子製紙グループ関連商品はユーカリ抗菌剤を除きヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。

お届け日数

通常の商品は2から4営業日で商品の発送を実施します。

※即日発送の商品は15時までのご注文は即日、それ以降のご注文は翌日の発送を実施します。
※在庫がある場合は1営業日でも早く発送ができるよう努力させて頂きます。
※土日祝日を挟んだり、ご注文が混み合った場合は3から10日ほどお待ち頂きます。
※商品在庫状況により発送まで3から10日ほどお待ち頂く場合がございます。
※欠品や入荷待ち、予約受付、その他問題が発生した場合は担当者よりご連絡いたします。

お届け時間のご指定

1.商品のお届け日及び時間のご指定ができます。
※お届け日については、ご注文日より6日以降でのご指定ができますが、商品在庫状況により変更となる場合があります。
※即日発送商品の場合、営業日の15時迄までのご注文であれば翌日から翌々日(北海道、九州)にはお届けができます(一部遠隔地を除く)。

2.お届け時間帯は午前(9時~12時)、午後(12時~17時)、夜間(17時~20時)の3つの時間帯でご指定ができます。

お支払い方法

1.代金引換
配達員の方がお客様宅にお伺いし、商品お届け時に現金でお支払い頂く安心のサービスです。
※お支払い合計金額が5000円以下の場合、代金引換手数料は一律324円発生します。

2.クレジットカード
カードの種類を選択し、カード番号や有効期限、カード名義人のお名前をご入力ください。分割・リボ払いも可能です。

※弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
※クレジットカード情報は弊社側では誰も閲覧できないあんしんクレジットカード決済システムを利用してます。
※万一、クレジットカードの審査が通らないことがあった場合は、一旦注文をキャンセル処理させて頂き、別のお支払方法でのお手続きをお願いすることがございます。予めご了承ください。

3.銀行振込
住信SBIネット銀行 法人第一支店の当店の普通口座に前払にてお支払頂く方法です。
※入金確認後の商品発送となります(お振込み手続き後2日営業日以内に確認がとれます)。
※お振込み手数料のご負担をお願いします。

4.お届け時カード決済・電子マネー決済
クロネコヤマトの宅急便のドライバーがお伺いした際に、専用の機械でクレジットカード決済又は電子マネー決済にてお支払頂く方法です。

※合計1万円以上のお買い上げのお客様がご利用いただけます。
※お支払手数料は発生しません。

5.後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払頂く方法です。
※合計15000円以下のお買い上げのお客様がご利用いただけます。但し、ご利用できない商品のお買い物には表示がされません。
※お支払手数料は発生しません。
※代金引換と違ってギフト注文で使ったり宅配ボックスを利用したりできます。

ご購入方法

商品の詳細ページにある「カートへ」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、お客様情報をご入力の上、お申し込みください。
※電話:03-5607-8710、FAXからのご購入も多くのお客様がご利用されてます。

商品受取まで

1)「注文確認メール」が届きます
ご注文完了後、注文内容の確認メールが自動送信されます。

(2)「受注確認と商品発送のお知らせのメール」が届きます
翌営業日までに当店お客様サポートより受注確認と商品発送のお知らせのメールが送信されます。
※事前に代金を口座に振込む場合、振込み先をメールにてお知らせいたします。

(3)「入金確認メール」が届きます
銀行前払い(住信SBIネット銀行)のお客様に限り入金確認メールを送信します。
その際、出荷のお知らせも合わせていたします。

(4)お客様の元に商品が届きます
日時、時間帯指定ができます。
お届け先を別に指定することもできます。

万一、ご不在の場合でも宅配員の方が不在票をポストに投函されますので、電話をして再配達を依頼することができます。どうぞご安心ください。

返品特約の表示(お客様のご都合による返品・交換)

1.返品条件
返品・交換をご要望されるお客様は、事前にお客様サポートまで必ずご連絡ください。事前のご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
※未使用かつ未開封の商品に限り返品・交換をお受けいたします。
※お客様ご都合による受取辞退キャンセルの返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
※受注生産品、指定の業務用品、別途お見積りの業務用品、衛生用品、アウトレット品の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

【お客様サポート】
電話:03-5607-8710(平日11時~17時受付) / インターネット窓口(24時間受付) / 総合受付窓口

2.返品期限
商品到着日より8日以内とさせていただきます。
※この期間を過ぎた場合、返品不可となりますので予めご了承ください。

3.返品送料
返送料+配送料+手数料=3点の合計金額はお客様側のご負担となります。
※既にお代金をお支払済の場合は、返送料+手数料のご負担となります。

返品特約の表示(不良品・誤品配送等のアフターケア)

1.返品条件
商品の品質・出荷について万全を期してますが、万一、商品のお届けの際に、破損・汚損・商品違い・配送伝票違い等がございましたら、ご返金または代替品とお取り替えさせていただきますので、お客様サポートまで必ずご連絡ください。

【お客様サポート】
電話:03-5607-8710(平日11時~17時受付) / インターネット窓口(24時間受付) / 総合受付窓口

2.返品期限
商品到着後30日以内にご連絡後、ご返送ください。

3.返品送料
返送料+配送料+手数料=3点の合計金額は当店が負担いたします。
※商品の回収は弊社取引先の運送会社よりお伺いいたします。

4.在庫がない場合
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせて頂きます。

注文手続き後に自動返信メールが届かないお客様へ

以下の理由によりメールが届いていない可能性があります。
1.お申し込みが完了できていない。
2.入力されたメールアドレスに誤りがある。
3.メールBOXのセキュリティが高いため、迷惑メールに振り分けれらる。
4.サーバーのセキュリティが高いため、メールがはじかれてしまう。
5.お客様のサーバーの容量オーバーでメールが受信されない。
※お手数ではございますが、こちらまでお問合せください。

お客様サポート

営業時間:平日10時~17時
土日祝祭日は定休日のため、お品物の発送、メールのお問い合わせやご返信等は翌営業日となります。予めご了承下さい。

インターネット窓口(注文・相談・要望)

電話窓口
03-5607-8710
平日10時から17時受付中

FAX窓口(印刷
03-5607-8662
365日24時間受付中


通販総合受付はこちら
※一部の商品はこちらでお求めできます。

PAGE TOP